Sie sind hier: Startseite Audit TK-Panel

TK-Panel

Qualitäts-Audits setzen mitunter Zusammenarbeit mit Kunden voraus um Kundenprozesse auditieren zu können. Das ist zumindest im Automotive - Bereich der Fall. Hier wird regelmäßig zum beiderseitigen Vorteil mit "echten" Testkunden zusammengearbeitet.

Das Panel benötigt folgende Parameter aller Standorte einer Testwelle:

  • Eindeutige Standort-Nummer

  • Geografische Koordinaten

  • Name, Postleitzahl, Straße

  • Vertriebsstrukturebenen (z.B. Bezirks- / Verkaufsleitung)

  • beliebiege, editierbare Zusatzinformationen

Für jeden Standort können beliebig viele und verschiedene Tests angelegt werden. 

Für die telefonische Recherche  und Akquisition sowie Anschreiben und Mailings ordnet die Datenbank jedem Standort Kunden-Adressen im Umkreis von 20 km dynamisch zu. 

Folgende Kunden - Daten werden erfasst:

  • Geografische Koordinaten

  • Kundeninformationen,

  • Name, Postleitzahl, Straße

  • Kontaktinformationen,

  • Profil,

  • projektbezogene Informationen.

Als Adress-Quellen kommen in Frage: Selbstregistrierung per Internet, Konsumententen-Datenbanken, Auftraggeber. Diese Daten werden für jede Testreihe individuell aufgebaut und qualifiziert.

Falls in der gesuchten Zielgruppe noch keine Adressen vorhanden sind, werden über Schnittstellen zu Consumer-Datenbanken Adressen auf der Basis anonymisierter Verbraucher-Profile importiert.

Sobald ein Testkauf im System angelegt ist, besteht für Interessenten die Möglichkeit zur standortbezogenen Selbstregistrierung per Internet. Die Formulare zur Online-Anmeldung können problemlos in jede Website integriert werden.

Wenn ein geeigneter Testkunde gefunden ist, werden die Kriterien des Profils geprüft, fehlende Daten ergänzt und der Kunde mit dem Testkauf verknüpft. Damit werden zusätzlich alle beteiligten Stellen über den Testauftrag, Kontaktinformationen Zeitpunkt des Testkaufes informiert.

Zeitgleich erhält der Testkäufer die Briefing-Informationen und ggf. einen Zugang zur Datenbank für die Erfassung des Ergebnisses.

Geplante Testkäufe können zeitnah besetzt werden, hinsichtlich des Status ist jederzeit maximale Transparenz gewährleistet, Ergebnisse werden zeitnah, unmittelbar mit der durchführung des Tests ausgewertet und kommuniziert.

Artikelaktionen


Passwort vergessen?