http://www.rheincontact.de Informationen aus Kundensicht sind unser Geschäft, erfolgreiche Kundenbindung das Ziel. Service-Calls, Kundenzufriedenheits- und Online-Befragungen, Datenbanken, Audit. daily 1 2009-07-17T18:27:59Z http://www.rheincontact.de/web20/tkpanel Qualitäts-Audits setzen mitunter Zusammenarbeit mit Kunden voraus um Kundenprozesse auditieren zu können. Das ist zumindest im Automotive - Bereich der Fall. Hier wird regelmäßig zum beiderseitigen Vorteil mit "echten" Testkunden zusammengearbeitet. No publisher admin 2010-06-08T19:39:24Z Seite http://www.rheincontact.de/marktforschung/kundenzufriedenheit/Fehl-er-anzeige.. Der Umgang mit Fehlern ist leider ein schwieriges Thema. Einerseits gilt (jedenfalls hier im Rheinland) der Satz: "Wo viel gearbeitet wird, passieren viele Fehler". Andererseits gilt aber auch: "Fehler machen immer nur die anderen". Dabei könnte es ganz einfach sein, wenn man seine Fehler als natürlichen Wegweiser zur besseren Lösung versteht. No publisher admin 2010-06-08T12:45:59Z Seite