Rhein contact
Informationen aus Kundensicht sind unser Geschäft, erfolgreiche Kundenbindung das Ziel. Service-Calls, Kundenzufriedenheits- und Online-Befragungen, Datenbanken, Audit.
- TK-Panel
- Qualitäts-Audits setzen mitunter Zusammenarbeit mit Kunden voraus um Kundenprozesse auditieren zu können. Das ist zumindest im Automotive - Bereich der Fall. Hier wird regelmäßig zum beiderseitigen Vorteil mit "echten" Testkunden zusammengearbeitet.
- Fehlerkultur
- Der Umgang mit Fehlern ist leider ein schwieriges Thema. Einerseits gilt (jedenfalls hier im Rheinland) der Satz: "Wo viel gearbeitet wird, passieren viele Fehler". Andererseits gilt aber auch: "Fehler machen immer nur die anderen". Dabei könnte es ganz einfach sein, wenn man seine Fehler als natürlichen Wegweiser zur besseren Lösung versteht.
Momentan sind keine Kriterien zur Eingrenzung ausgewählt. Bitte fügen Sie diese mittels des Kriterien-Reiters hinzu.
